Sparkasse Hellweg-Lippe reduziert Filialnetz und verkürzt Öffnungszeiten

Das geänderte Nutzungsverhalten der Kunden im digitalen Zeitalter sei der Hauptgrund für die Neuordnung, erklärte das Kreditinstitut. „Das Kundenverhalten hat sich in den letzten Jahren stark verändert, insbesondere durch die stetig steigende Nutzung von Online-Banking-Leistungen“, heißt es in einer offiziellen Mitteilung. Und weiter: „Wir stellen eine deutliche Abnahme der Kundenfrequenz fest, insbesondere bei der Inanspruchnahme von alltäglichen Service-Leistungen.“

Ausrichtung auf Beratung, Telefon- und Online-Service

Das Institut reagiert auf den digitalen Wandel mit einer Konzentration seiner Service-Angebote und einer stärkeren Ausrichtung auf Beratung, Telefon- und Online-Service.

Vier Geschäftsstellen verlieren ihr Personal am Schalter

Zum 16. März 2026 verlieren vier Geschäftsstellen ihren bisherigen Status als Filialen mit Service-Personal. In Bad Waldliesborn (Stadt Lippstadt) und Lippborg (Gemeinde Lippetal) sowie in Soest an der Märkischen Straße und am Weslarner Weg endet der persönliche Schalterdienst.

Diese Standorte werden anschließend als Selbstbedienungsfilialen weitergeführt – ausgestattet mit Geldautomaten, Kontoauszugsdruckern und Überweisungsgeräten.

Kunden müssen künftig weitere Wege einplanen

Die Betreuung der betroffenen Kunden übernehmen künftig folgende Standorte:

• Bad Waldliesborn: künftig betreut durch die Filiale Spielplatzstraße in Lippstadt

• Lippborg: künftig betreut durch die Filiale in Herzfeld

• Soest, Märkische Straße: künftig betreut durch die Filiale Niederbergheimer Straße

• Soest, Weslarner Weg: künftig betreut durch die Filiale Puppenstraße

Nur noch bis zum 13. März 2026 bleiben alle vier Filialen noch mit Personal geöffnet.

Einheitliche Service-Zeiten sollen mehr Übersicht bringen

Ab April 2026 gelten für die meisten personenbesetzten Filialen weitgehend einheitliche bediente Service-Zeiten: Geöffnet ist dann montags bis freitags von 9.00 bis 12.30 Uhr sowie montags, dienstags und donnerstags zusätzlich von 14.00 bis 16.30 Uhr – mit Ausnahmen!

Abweichungen gibt es an den beiden Hauptstellen:

• Lippstadt, Spielplatzstraße: Montag – Donnerstag: 9.00 – 12.30 und 14.00 – 16.30 Uhr; Freitag: 9.00 – 15.00 Uhr.

• Soest, Puppenstraße: Montag – Donnerstag: 9.00 – 12.30 und 14.00 – 16.30 Uhr; Freitag: 9.00 – 15.00 Uhr; Samstag: 9.30 – 12.00 Uhr

In Ense-Bremen dagegen bleibt der Schalter dienstags ganz geschlossen und in Wickede ist künftig donnerstags komplett zu. An beiden Standorten sind die Geldautomaten und Kontoauszugsdrucker natürlich weiterhin zugänglich.

Sechs SB-Standorte werden ganz aufgegeben

Im Zuge der Umstrukturierung entfallen außerdem sechs reine Automatenstandorte:

• Ense-Höingen

• Möhnesee-Günne

• Rüthen-Oestereiden

• Soest, Bahnhof

• Soest, Klinikum

• Welver-Borgeln

Ab Februar 2026 schließen die Standorte in Borgeln, Günne, Höingen, und Oestereiden – im September folgen die beiden Soester Standorte.

Wirtschaftlichkeit und sinkende Kundenzahlen

„Die Anpassung der Filial-Struktur an veränderte Realitäten ist erforderlich, um die Leistungsfähigkeit für die Region – und damit auch die Erfüllung unserer Aufgaben – langfristig zu sichern“, betont die Pressestelle der Sparkasse.

Umstrukturierung des Filial-Netzes nach Fusion

Nach der Fusion der Sparkassen SoestWerl und Lippstadt am 1. Januar 2023 verfügte das Geldinstitut über insgesamt 40 Standorte – 20 personenbesetzte Filialen und 20 Selbstbedienungsstellen.

Nach Abschluss der Umstrukturierung ab April 2026 wird es nur noch 34 Standorte geben: 16 mit Personal und 18 als reine Selbstbedienungsfilialen.

Das bedeutet im Vergleich zur Fusionsphase einen Rückgang um sechs Standorte – vier mit Personal, zwei mit Automatenbetrieb.

Netz bleibt überdurchschnittlich dicht

Trotz der Schließungen und Umwandlungen bei den Filialen – betont das Kreditinstitut – bleibe das Filial-Netz in der Hellweg-Region im Vergleich zu anderen Sparkassen immer noch „überdurchschnittlich dicht“.

Keine Entlassungen trotz Filial-Abbau

Personelle Konsequenzen hat die Neuordnung nach Angaben des kommunalen Kreditinstituts nicht. „Entlassungen sind im Zusammenhang mit der Anpassung des Filial-Netzes und der Service-Zeiten nicht geplant“, erklärte ein Sprecher gegenüber „wickede.ruhr HEIMAT ONLINE“. Es gehe ausschließlich darum, das Netz der personenbesetzten Filialen und SB-Standorte an die Anforderungen des digitalen Zeitalters anzupassen – mit mehr Online-Banking und weniger Kundenverkehr vor Ort.

Persönliche Beratung bleibt Schwerpunkt

Trotz der strukturellen Änderungen betont das Institut, dass persönliche Beratung weiterhin im Mittelpunkt steht. Termine können montags bis freitags zwischen 8.00 und 20.00 Uhr vereinbart werden.

Das Kunden-ServiceCenter ist von montags bis samstags zwischen 7.00 und 22.00 Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen zwischen 8.00 und 17.00 Uhr erreichbar – telefonisch, per E-Mail, Video-Call oder WhatsApp.

ANDREAS DUNKER für „wickede.ruhr HEIMAT ONLINE“